嘉義市政府警察局第二分局後湖派出所警員吳柏潤日前擔服值班勤務，發現1名外籍女子在派出所外徘徊許久，察覺有異，於是主動上前關心詢問。
經了解該名外籍女子來台旅遊，欲返回國時發現護照不慎遺失，不知道該如何是好，也不知該向誰尋求幫助，因語言不通也不知道如何表達尋求協助，故於派出所前徘徊。直到遇到機智的員警發現並詢問，才鼓起勇氣尋求幫忙，員警先行確認身分後，得知外籍女子為斯里蘭卡人，員警便用英文和女子溝通，但雙方都聽不懂各自說的話，此時張員靈機一動拿起手機，使用Google翻譯開始與女子對話，在得知女子因欲返回國時發現護照不慎遺失，員警先將她帶回派出所，協助聯繫護照申辦管轄單位，協助女子讓她可以順利申請護照返鄉回國。員警也從一來一往的簡單對話中得知女子因語言不同，求助路人無果，在人生地不熟的地方顯得無助，因語言不同沒有民眾了解她急迫想返家的心情，外籍女子也因語言不通，不知如何求助，幸好遇到員警熱心協助，才能順利協助申請護照返家回國。
嘉義市政府警察局第二分局表示：警察是最貼近民眾的公務員，除了維護民眾生命、身體、財產、安全負有重大責任，亦是最能即時幫助急難的治安服務員；為民服務是警察積極推動之目標，在民眾有困難時不分本國籍或非本國籍人民，警察均會盡其所能給予關懷和協助，以同理心「把需受幫助民眾小事當做大事來服務」，讓民眾能感受到警察的敬業與用心，充分發揮了警察助人的精神。
經了解該名外籍女子來台旅遊，欲返回國時發現護照不慎遺失，不知道該如何是好，也不知該向誰尋求幫助，因語言不通也不知道如何表達尋求協助，故於派出所前徘徊。直到遇到機智的員警發現並詢問，才鼓起勇氣尋求幫忙，員警先行確認身分後，得知外籍女子為斯里蘭卡人，員警便用英文和女子溝通，但雙方都聽不懂各自說的話，此時張員靈機一動拿起手機，使用Google翻譯開始與女子對話，在得知女子因欲返回國時發現護照不慎遺失，員警先將她帶回派出所，協助聯繫護照申辦管轄單位，協助女子讓她可以順利申請護照返鄉回國。員警也從一來一往的簡單對話中得知女子因語言不同，求助路人無果，在人生地不熟的地方顯得無助，因語言不同沒有民眾了解她急迫想返家的心情，外籍女子也因語言不通，不知如何求助，幸好遇到員警熱心協助，才能順利協助申請護照返家回國。
嘉義市政府警察局第二分局表示：警察是最貼近民眾的公務員，除了維護民眾生命、身體、財產、安全負有重大責任，亦是最能即時幫助急難的治安服務員；為民服務是警察積極推動之目標，在民眾有困難時不分本國籍或非本國籍人民，警察均會盡其所能給予關懷和協助，以同理心「把需受幫助民眾小事當做大事來服務」，讓民眾能感受到警察的敬業與用心，充分發揮了警察助人的精神。
