郭員得知後,遂主動關懷協助阮女向區公所及張榮發基金會提出救助金申請,盼能幫助阮女能渡過燃眉難關。 嗣經郭員積極關懷了解,得知阮女前夫陳男生前為印刷廠員工,雖與阮女離婚,惟平日家中的水電費、生活費及銀行貸款皆為陳男支付,陳男的驟逝除了讓家屬悲慟不己,家中突頓失經濟支柱,阮女需負擔所有家計及銀行貸款,意外變故也讓家庭狀況更為困頓,處境堪憐,郭員對家屬面臨的困境深感同情,遂積極為阮女尋求社福資源,協助阮女向文山區公所申請急難救助紓困,並核發8,000元,暫時渡過難關;另向「張榮發基金會」申請急難救助,近期亦核發2萬元。阮女對員警的關懷協助,表達由衷感謝,也深刻感受警民一家親的溫暖。
文山第一分局表示,轄區派出所若發現弱勢家庭,會協助通報社福團體,展現警察柔情一面,幫助貧困民眾度過難關,發揮人飢已飢,人溺已溺之大愛精神。