警方到達現場後,熱心民眾向警方表示該名女童自行騎乘兒童自行車外出,並且嘴上不斷喊著「要找媽媽」,熱心民眾擔心女童安危,也不知道女童名字及住處,因此通知警方到場協助,希望能幫助女童返家。警方了解情況後,先行安撫女童不安的情緒後,詢問女童年籍資料及為何離家原因時,女童僅告知警方因為「要外出尋找媽媽」,警方並詢問女童住家地址為何?女童表示只大概記得住家附近而已,警方依照女童提供的資訊前往女童住處附近並不斷詢問路人,終於有路人認出該名女童,警方立即將女童帶返住家,並通知女童的父親鄭男。鄭男向警方表示女兒可能因為母親忙於工作,想念其母親才會外出尋找,幸好女兒遇到熱心民眾報案,警方迅速到場了解狀況並積極協助尋找,才能順利將走失的小孩帶返家中,避免遭有心人士誘拐,警方也藉此機會提醒家長要多加強留意孩童狀況,以免發生意外事故。
嘉義市政府警察局第二分局表示:「家中若有年幼兒童,應隨時注意幼童安全,避免讓幼童離開視線,平時亦可教導幼童走失時正確的求助方式;如發生走失情形,也請主動撥打110報案,以利警方即時提供協助,多一份助力,讓幼童能儘速平安返家。」