嘉義市政府警察局第一分局八掌派出所警員嚴繡齡、羅緯煦，日前執行22-24時巡邏勤務之際，巡經仁愛路的一處超商附近，見有位老婦人提著行囊且狀似焦急地徘徊有異，於是靠近向老婦人關心詢問，老婦人這時唸說出我迷路了，且嘴上唸唸有詞的說找不到孫女住處囉，2員警予老婦人安撫焦急找尋不安情緒，並暖心安撫告知有什困難我們(警察)可以幫忙協助，此時老婦人才顯露不好意思的回應說出、我迷路了，警方詳細了解，原來老婦人李○○(年齡72歲)，係獨自1人由台北搭乘火車前來嘉義欲探訪許久未見的孫女，於搭乘火車到站下車後，打算在不影響孫女情況下決定自己走路前往，途中沿著印象中的路程徒步行走，走著走著卻是迷途了方向，也幸好在李老婦人攜帶行囊迷途徘迴時，被員警發現異樣靠近關心提問，並於了解李老婦人困境後協助聯繫上其孫女；起初李老婦人孫女羅○○接到員警電話聯繫，還一度誤以為是接到了詐騙電話，想說奶奶怎麼會一個人由台北來到嘉義，當員警把電話擴音讓一旁的李老婦人和孫女通話後，此時羅女才在通話中驚呼喊出:「阿嬤!妳怎麼自己1個人跑來嘉義」，並且與警方回話說，將馬上趕到派出所把奶奶接應，當羅女抵達到場後，讓李老婦人和孫女相逢，擔憂如大石般不安的心才轉換平靜安心，獲李老婦人和羅女感恩在心地，感謝警方積極熱忱協助相聚，嘴上更是喊說出「幸好有你們(警察)幫忙、真是太感謝了」。
嘉義市政府警察局第一分局八掌派出所所長鄭嘉益表示，警察是最貼近民眾的基層公務員，為民服務是警方積極推動之目標，在民眾有困難時警察會盡其所能給予關懷和協助，讓民眾能感受到警察的敬業和用心，本件事故警方在獲報的第一時間趕赴抵達到場即時伸出援手，順利協助讓需受關懷之民眾，得享有安全的生活環境，充分發揮了警察助人的精神；警察同仁將持續針對「治安、交通及為民服務」等三大區塊努力，共同打造一個「全齡共享 世代宜居」的「幸福安心城市」嘉義市政府警察局第一分局關心您。
嘉義市政府警察局第一分局八掌派出所所長鄭嘉益表示，警察是最貼近民眾的基層公務員，為民服務是警方積極推動之目標，在民眾有困難時警察會盡其所能給予關懷和協助，讓民眾能感受到警察的敬業和用心，本件事故警方在獲報的第一時間趕赴抵達到場即時伸出援手，順利協助讓需受關懷之民眾，得享有安全的生活環境，充分發揮了警察助人的精神；警察同仁將持續針對「治安、交通及為民服務」等三大區塊努力，共同打造一個「全齡共享 世代宜居」的「幸福安心城市」嘉義市政府警察局第一分局關心您。
