今(1)日是「TPASS行政院通勤月票/基北北桃都會通」上路第一天，持用「基北北桃都會通」電子票卡旅客，只需依照平日的通勤習慣快速進出臺北捷運任一閘門，一卡任悠遊，各車站運作相當順暢。臺北捷運自6月15日開放民眾辦理預購「基北北桃都會通」以來，迄今已累計達10萬張以上。啟用初期，臺北捷運特別加派人力，於重點車站接受旅客諮詢，建議大家利用啟用首週的週末假日，至捷運各車站辦理「1280定期票」退票及「基北北桃都會通」購票，輕鬆迎接7月3日上班日。
7月1日凌晨0時，臺北捷運全線1,360個驗票閘門已正式啟用基北北桃都會通功能，臺北捷運公司董事長趙紹廉於凌晨時分親自前往臺北車站視察，確保系統均順利上線。
臺北捷運票務系統為自行維護，擁有多年1280定期票經驗，為了配合基北北桃都會通時程，臺北捷運票務中心取得完整營運規則及技術文件後，立即著手進行軟體修改專案，經過為期3個月的開發測試，在7月1日凌晨「無縫接軌」啟動相關服務，提供民眾一卡在手，暢行無阻的乘車體驗。
基北北桃都會通已正式啟用，為服務原有1280定期票旅客，臺北捷運特別推出3種退費方式，第1種為利用定期票退票線上申請網頁退費，使用手機或電腦即可完成，相關退費規定請瀏覽臺北捷運網站。
第2種退費方式，至車站使用自動售票加值機辦理；至於第3種退費方式，則是親自前往各捷運站詢問處辦理。選擇2、3種方式的旅客，建議利用假日或離峰時段前往車站辦理，避免現場排隊或久候。
臺北捷運全線車站共有645臺自動售票加值機提供基北北桃都會通購票及1280定期票退票服務，一機完成，相當便利，依照螢幕上的說明，點選「購買都會通」或「1280公共運輸定期票退票」，再將悠遊卡放在感應平臺上，即可進入操作畫面。
若票卡內仍有尚未到期的1280定期票，請先退票再購買基北北桃都會通。1280定期票是依照「經過日數」(啟用當日起算至最後一次使用日之日數)退費，只要7月1日後不使用1280定期票，就不會影響退費比例。
針對旅客需要的服務，臺北捷運已準備好了，全臺北捷運117個車站的：
【諮詢服務】
200個詢問處、16個臨時詢問處、1,070位服務同仁隨時提供「諮詢服務」。
【購票、設定、退票服務】
200個詢問處、16個臨時詢問處、645臺自動售票加值機、1,070位服務同仁隨時提供「購票、設定、退票服務」。
【專屬通道】
1,360個驗票閘門，每一個都是您的「專屬通道」。
詳情可洽詢本公司24小時客服專線：（02）218-12345，或臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)或瀏覽本公司網站（https://www.metro.taipei/）。
