水上活動正風行 新北消保官抽查轄內開放水域遊憩業者

本市海岸線綿長，又有許多風光明媚的溪河水域，許多遊客正計畫抓住夏天的尾巴出海潛水、立槳划船或水上腳踏車等水上活動，新北市政府法制局為確保消費安全並維護消費者權益，特於暑假期間指派消費者保護官(以下稱消保官)會同交通部觀光署東北角及宜蘭海岸國家風景區管理處、市府觀光旅遊局、消防局、經濟發展局人員，前往轄內貢寮區龍洞灣東岸、西岸及新店區碧潭東岸的開放水域遊憩業者進行安全性抽查及宣導，並對收退費方式及相關定型化契約條款進行調查，讓市民安心消費。
　　消保官表示，為確保消費者進行開放水域活動之消費安全及保障消費權益，新北市政府於113年7月至8月間由消保官、交通部觀光署、市府觀光旅遊局、消防局、經濟發展局人員等針對本市10家開放水域遊憩業者進行聯合稽查，針對業者「是否依水域遊憩活動管理辦法第10條投保責任及傷害保險」、「免責條款」、「救生設備」及「收退費規定及相關定型化契約條款」等項目進行重點查核，查核結果大致符合，但是有3家業者設定「免責條款」，違反消保法第10條之1：「本節所定企業經營者對消費者或第三人之損害賠償責任，不得預先約定限制或免除。」之規定，實屬無效，以上部分目前全數業者皆已改善完畢。
　　消保官指出，日前曾有發生開放水域遊客溺水之情形，故本次對各業者皆宣導須請消費者全程穿著救生衣，以維護消費者安全；本次另就「收退費規定及相關定型化契約條款」進行調查，絕大部分器材租借費用係於有下水時才收取，較不生消費爭議情形；惟遇有消費者預約潛水課程時，為確保契約能履行，且多半已排定導潛教練，業者多半會收取訂金，本次抽查各潛水課程訂金範圍約為新臺幣500元至3000元左右，假如因可歸責於消費者之情形而無法成行時，業者將不予退還，經消保官曉諭後，大部分業者願視消費者意願轉為下次消費金額。
　　消保官提醒，消費者於開放水域進行活動務必全程穿著救生衣，以確保自身安全；另消費者身體患有疾病或有服用藥物、酒精時，不要進入開放水域進行水上活動；並注意開放水域遊憩業者有無相關商業登記或公司登記，及是否依水域遊憩活動管理辦法第10條規定投保責任及傷害保險。消費者如有開放水域遊憩業者相關消費問題，亦可撥打1950全國消費者服務專線進行諮詢。