處理員警表示,該名老嫗對於許多提問都無法回答,所幸報案民眾表示老嫗有攜帶證件,又因老嫗行動緩慢憂心其發生意外故將其帶返所稍作休息,同時警方使用行動電腦查詢身分,發現老嫗已被申報為失蹤人口,故立即連繫家屬,經查老嫗因失智症忘記自己為何從新北市中和來到臺北市敦化南路上,亦忘記如何回家及家人聯繫方式。據家屬表示老嫗早晨自行離開家中後便不知去向,到中午仍未見其返家,相當擔心母親安危故至家中附近派出所登記失蹤人口,老嫗家屬對警方及民眾熱心協助,表示非常感謝。
大安分局藉此呼籲,家裡如有失智或容易迷路之老人者,除應特別注意其行蹤外,可向社會局申請愛心手鍊並隨身佩帶,萬一走失時,亦可至鄰近派出所報案註記失蹤,讓處理員警能更順利、迅速找到家屬,返家團圓。