經了解該名張姓女子患有身心障礙,當日陪同母親至東市場內擺攤做生意,期間告知母親要至附近商家購買飲品,卻在返回的途中迷了路,僅能獨自在路上徘徊,所幸被一旁熱心民眾發現,立刻報警請求警方協助。警方到場時,發現張女獨自站在路旁,神情略顯慌張且講話含糊不清,於是先耐心安撫其情緒,惟對話過程中,張女對於員警的提問皆無法詳細回答,僅能勉強回答出自己的姓名,警方隨即運用警政系統查詢一一比對身分,所幸在鍥而不捨地努力下,終於查得張女的詳細資料並聯繫家屬接回。張女母親到場時,不斷向警方道謝,表示自己已經在市場內找尋很久了,幸好遇上熱心民眾及警方的協助,才能幫助女兒安全順利的返家,警方也提醒家屬要多加注意家中親人的狀況,避免類似的情形再度發生,如有任何問題都可以請求警方協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。