警方上前查看關心老翁時,老翁兩眼閃爍看著警方,警方見狀先將老翁攙扶至派出所內稍作休息,並提供茶水給老翁飲用,接著詢問老翁發生事情的經過。老翁向警方表示日前從家中外出要到東市場購物,採買結束準備返家時,始終找不到回家的方向,警方了解後詢問其年籍資料,老翁指著北邊說著:「前方就是我家」,警方發現其老翁因年邁記憶不佳,於是詢問老翁身上有無攜帶相關證件,老翁頻頻搖頭,然警方發現老翁外套有1張紙條寫著一串電話,於是警方撥打電話後,發現該電話為老翁之家屬,於是將事情經過告知家屬,請其家屬前來派出所帶返家。隔不久老翁的妻子衝忙至派出所,一見老翁就上前牽起手,老翁妻子告知警方,因老翁患有失智症,加上年紀增長且行動不便,趁家人忙碌自己不告外出,經發現老翁迷失時,便於附近尋找許久,所幸警方熱心的協助,才讓老翁能夠順利返家;警方也不忘提醒家屬,要多注意老翁的生活起居,如發現老翁外出遲遲未歸等類似情形,可以撥打110報案或請求當地派出所協助,警方會立即派人到場關心及協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,應當立刻向警方請求協助。