4月23日於捷運台北站內有一名瘖啞婦人與家人走失，驚慌失措著急萬分。捷警到場後先行安撫婦人情緒，並以比手畫腳方式試圖與婦人溝通，再逐一找尋婦人身上可聯繫家人之資料，終於順利輾轉聯繫到婦人家屬，協助其平安團聚順利搭機返回金門，家屬對員警積極熱心之服務熱忱，至表感激。
捷運警察隊第一分隊警員李家聖、張博揚擔服守望勤務時，接獲通報台北站有民眾與家人失散，警方抵達現場，該婦人神色慌張、表情無助，立即趨前關心詢問。因婦人為瘖啞人士，無法表達發生何事，警方嘗試透過文字、手語等方法與其溝通，惟婦人均無法理解，遂比手畫腳利用肢體語言請婦人將其隨身攜帶之物取出，並逐一細心檢視後，發現內有一張留有婦人姐姐手機號碼之紙條，於是輾轉聯繫上其丈夫。其接獲警方通知時，正於鐵路警察局台北所報案協尋，遂趕緊前來會合。經瞭解婦人與家人從金門來旅遊，預計搭機返家，卻於轉乘過程中不慎走失，丈夫表示幸好警方即時救助，未釀意外發生。
據捷運警察隊統計，捷運系統受(處)理走失者112年1月至4月共82人，其中走散者計有21件，占協尋案件25.6%。捷運警察隊呼籲，因捷運系統尖峰時刻人潮較多，如家有身心障礙人士欲搭乘捷運外出時，請儘量由家人陪伴，避免走失，或可隨身佩帶名牌、身分證明文件及家人聯繫資訊，以便即時提供聯絡資訊迅速協尋家屬；另民眾搭車途中如發現有身心障礙人士需要協助時，均可立即向捷運警察、站務人員反映，捷運警察將秉持熱心積極之服務態度，提供必要之協助，讓民眾開開心心出門，平平安安返家。
