近期OTT（Over-the-top media services，影音串流平台）流行，因不限設備觀看又無需等待時間，讓許多影劇迷趨之若鶩。不過，臺北市政府觀光傳播局提醒，民眾在網路上訂購OTT服務，一定要「停看聽」，以免惹來一肚子氣；近期北市就收到多件OTT消費爭議，不少民眾是已經被刷卡扣款，才驚覺被業者自動續約。
影音串流消費爭議多，觀傳局提醒民眾線上付費停看聽。（圖片僅供情境示意參考）
觀傳局指出，現今串流平台影音服務，常以「贈送試用」吸引消費者，但業者往往在試用或訂閱效期結束後，預設自動續約扣款，或規定民眾至少要在免費試用屆滿3天前完成取消續訂，否則即自動扣下一期款項，導致民眾未加注意，因此引發消費爭議；且業者通常表示已於服務條款善盡告知義務，因此不會退款給民眾。
觀傳局進一步說，民眾在網路上操作綁定信用卡支付前，須先仔細閱讀會員條款，是否有自動續訂相關內容，避免權益受損；若對於服務條款有疑義，應多加確認後再決定是否訂閱，勿輕易在網路上綁定信用卡支付。如果有任何消費問題，請於上班時間（不含午休） 撥打（02） 27208889或1999轉7544，或全國消費者服務專線1950，由專人提供諮詢服務。
