11月16日21時許，於捷運北門站內有一名老婦獨自於站內徘徊多時，疑似有失智狀況，經捷警到場協助安撫婦人情緒，並發現婦人包包內攜有女兒之信用卡帳單等資料，順利連絡上其女兒，協助婦人返家團聚。
捷運警察隊第四分隊警員潘世諺擔服守望勤務，獲報北門站有失智旅客須警察協助，立即趕赴現場處置。到達現場後，見一婦人無助地佇立於詢問處前，焦急地招手表示自己不曉得如何進捷運站，也不清楚回家的路，其餘資料則一問三不知。潘員持續安撫其焦躁不安之情緒，反覆確認其有無外傷或身體不適之情形，並檢視婦人包包，發現內有一張信用卡帳單，藉由帳單上的名字推論應是其親人所有，並藉此成功聯繫上婦人女兒。女兒接獲通知即刻趕來北門站。抵達現場看到婦人後，女兒一顆懸著的心終於可以放下，對於員警積極細心與和藹可親之態度，頻頻表達感謝之意。
據捷運警察隊統計，捷運系統受(處)理走失者111年1月至11月共163人，其中因失智走失者計有62件，占協尋案件38%。捷運警察隊呼籲，天氣漸漸轉涼，如家有高齡失智老人者，外出時記得穿著保暖，盡量由家人陪伴，並請記得隨身佩帶名牌、身分證明文件或電話號碼，以便即時提供聯絡資訊迅速協尋家屬，亦可至直轄(縣)市警察局各分局偵查隊申請建立指紋檔，俾利警方發現時第一時間可確認走失者身分。民眾若發現單獨行動，疑似迷途長者，請隨時撥打110或向捷運警察、站務人員反映，捷運警察將秉持同理心即刻協尋，並提供必要之協助，幫助失智長者找回返家的路。
