新竹縣長楊文科今（11日）於縣府主管會報關切快捷9號公車未如期發車、新設站牌及劃設公車停靠區等問題，對於營運廠商「亦捷客運」因司機調度問題，導致上午通學時間學生沒車可搭，感到難以置信，並指示交旅處對於此次事件痛切檢討，對於廠商誠信問題從嚴處分，並加強與鄉鎮市公所溝通。
為提升新竹縣市學生通學便利性，新竹縣政府新闢快捷9號公車路線，從「竹北勝利八街停車場調度站」發車，沿途行經「高鐵新竹站」及「竹北生醫園區」，以串聯新竹高鐵周邊，並停靠多間學校，如六家高中、東海國小、新竹高工、新竹女中、新竹高中與新竹高商等，今日起試營運。
11日一早學生們欲搭乘快捷9號卻發現公車沒發車，引發輿論討論。交旅處緊急回應，有關快捷9號營運，直至10日晚間業者仍向縣府保證正常營運，不料11日上午突然接獲業者回應因司機未正常到班而未發車，令縣府措手不及，在此向欲搭乘該公車的民眾致歉，並對於廠商誠信問題進行檢討，另立即召開應變會議，確保放學時間學生有車可搭。
交旅處長陳盈州表示，針對部分站點未設站牌、未劃設公車停靠區標線等，由於公車行駛路線之道路養護、管理權責屬於公所，去年12月10日已和竹北市公所會勘，當時雙方就有共識，由公所劃設公車停靠區。直至今年2月5日發文前，縣府均積極以電話向市公所溝通，但上週三他去試乘和會勘，發現公所並未如期施作，便逕自緊急派工劃設，臨時站牌也於昨日全數設置完成，相關配套也力求同步上路。
縣長楊文科表示，竹北市快捷九號路線道路養護管理權責屬於公所，縣府已提前溝通說明，公所最終沒有畫設，縣府已積極建設臨時站牌、派工劃設標線確保民眾通行需求，請交旅處務必加強與各鄉鎮市公所的溝通，相信大家的心都是一樣的，是要讓民眾通勤方便，讓學生安全準時到校。
楊文科說，快捷9號因司機調度問題，沒有如期發車，但是到10日晚間業者仍向縣府保證正常營運，最終卻未履行承諾，對此他認為業者已嚴重欺瞞政府，請交旅處從嚴處分。
交旅處表示，目前快捷9號營運仍屬籌備期，籌備期間營運成本由業者自行負擔，有關業者未發車影響路線營運，廠商誠信已有疑慮，因此籌備期至今年3月，不排除不同意該公司展延，另尋其他廠商營運。
交旅處表示，為確保學生通學權益，上午已緊急召開應變會議，討論今天的其他班次能否發車，確保學生上下學均有車可以搭。
交旅處今日中午最新回應，因廠商誠信問題而造成本府聲譽受害，為維護學生搭乘權益，亦捷未於承諾期限(114年2月11日)完成籌備，顯無法依限完成籌備，本府研議後採最嚴厲處分，即日起廢止亦捷籌備經營路權，而今日下午以後班次將由「捷乘客運」有限公司配合緊急代駛，試營運時刻表改為上午上學時段由勝利八街發車：06:00、06:30；下午放學時段由新竹高商發車：16:30、17:00，後續將俟實際行駛狀況配合調整時刻。快捷9號公車於11日下午16時30分自新竹高商發車，順利載送放學之學生。
