曾被英國文化雜誌「Time Out」調查為全球公共運輸系統名列第8名的臺北捷運，今年通車滿28年，除了為大臺北地區提供便捷的運輸服務外，也逐漸為民眾生活帶來轉變，心中山線形公園即為轉型成功案例，周邊商圈也已成為臺北市最繁榮地區之一，中山區更是入選「Time Out」調查全球最酷的40個街區；捷運中山站亦獲得臺灣2024金點設計年度整合最佳設計獎，臺北捷運將持續成為臺北市推動觀光、帶動地方經濟的強而有力後盾。
臺北捷運各路線準點率突破99%，系統營運可靠度曾在國際地鐵聯盟勇奪6次世界第一，2023年系統營運可靠度(MKBF)達1911.6萬車廂公里，創下通車歷史新高。
臺北捷運單日運量也再創疫情後新高，12月20日(週五)運量達260.5萬人次，刷新今年紀錄；截至目前為止，平均日運量已突破200萬人次大關，累積運量138億人次，更是國際旅客來臺觀光交通首選。
為進一步提升臺北城市觀光競爭力，今年已增加全線117站的列車日、韓語到站廣播及車站指標，日、韓籍旅客搭乘捷運，在列車即將到站前，均可聽到日、韓語站名廣播，車站月臺亦加註車站站名的日、韓語翻譯，這項政策在臺北市施政滿意度高達91.8%；知名韓國YouTuber「挖系桑米西」也特地在頻道上分享北捷日、韓語廣播及指標，讓外籍旅客備感貼心。
共創臺北大巨蛋榮光！今年臺北大巨蛋舉辦多場球賽及首度舉辦演唱會，臺北捷運規劃疏運措施，於國父紀念館站開設指揮中心，並加設快速通道、加強標示、動線分流、分散月臺兩端候車及增派人員引導，順利達成臺北大巨蛋啟用後的疏運任務，亦是臺北市推動大巨蛋棒球賽演唱會政策上，施政滿意度達90%的幕後功臣之一。
在提供旅客服務層面，臺北捷運自主研發全國軌道業首創「捷運人流資訊管理系統Metro TIMES」，榮獲有「資通訊界的亞洲盃」美名的亞太資通訊科技應用獎，結合物聯網(IoT)、大數據、演算法和圖形介面的專業技術，將捷運系統的號誌、車輛、票證等資料進行整合演算，提供行控中心進行更有效率的列車調度計畫，讓旅客擁有最舒適的搭乘體驗。
臺北捷運經營績效亦屢獲佳績，過去曾獲第8屆「經濟部國家產業創新獎」績優創新企業榮耀；參加臺灣永續能源研究基金會「2024台灣永續行動獎」，以「提升北捷能源永續力」獲得SDG07(可負擔能源)金獎，另以「一流捷運 乘載幸福」獲得SDG11(永續城市)銅獎，展現企業企圖心及發揮正面影響力，以行動實踐永續發展目標，積極創造更美好的「捷淨生活」。
臺北捷運公司持續以安全、可靠、便捷的運輸服務為基礎，精進各項專業系統及設備，型塑更美好的城市生活，打造更亮眼的國際化城市名片。
