警方到達現場後,報案人向警方表示該名老翁在該處停留一段時間,似乎需要協助,故聯繫警方前來幫忙。警方了解情形後,原來係該名蔡姓老翁因行動較為緩慢不便,外出皆需依賴電動輔助車,因未注意該車之電量,於回程行駛在興業東路段時,電動輔助車耗盡電量無法再行進,便在路邊思考解決方法,所幸有善心民眾報案及警方的協助才能解決當時之困境。因蔡翁再一小段路即可到家,警方便駕駛巡邏車先行將蔡翁載返家後,再與熱心民眾協助幫忙將蔡翁之電動輔助車沿路推回家中,最終順利地將蔡翁及其電動輔助車安全送返家,蔡翁對於警方能及時提供協助,並熱心地護送返家免遭意外,頻頻致謝,深表感激。警方也向蔡翁提醒,在使用電動輔助車前,應注意車輛的車況,避免車輛於半路故障情事發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市屬於高齡化的都市,對於高齡長者的關懷、照護刻不容緩,警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神,盡其所能地給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,也建立警察親民、便民與愛民的良好形象。