台中市長盧秀燕關心市民福祉，推動「台中美樂地計畫 (Taichung Melody)」，持續建置「陽光公廁」以提升公共設施服務品質。建設局自110年起建置「台中市公園公廁通報管理系統」於公園公廁設置QR-Code，讓民眾可掃碼反映公廁使用情況及滿意度，廣獲好評。今年建設局將系統升級至2.0版，透過簡訊將民眾反映事項即時通報給維護團隊，並在完成改善後通知民眾，建立「雙向即時回報機制」，全面提升使用體驗與滿意度。
建設局長陳大田表示，市府重視市民在公共設施使用上的便利性、安全性及舒適度，建設團隊建置「台中市公園公廁通報管理系統」，提供可即時反映的通報管道，方便市民回饋使用情況。此系統獲得市民達8成的高滿意度與豐富建議，讓市府與市民共同維護公廁清潔，進一步提升公廁的服務品質，營造更優質的公共環境。
陳局長進一步說明，為了持續優化通報系統，今年市府將QR-Code系統升級至2.0版，不僅融入設計美學優化通報頁面及內容，還新增了「簡訊雙向回報機制」。民眾在掃碼通報後，系統會自動以簡訊通知公廁維護團隊進行清潔處理。除了原有Email通知民眾改善情形外，若民眾通報時留下手機號碼，維護人員處理完成後，系統將通過「111政府專屬短碼簡訊平臺」回傳處置結果，提升即時回報的效率，讓市民享有更便捷、舒適的公園公廁使用體驗。
建設局說明，此次不僅升級了通報系統，還注重公廁設計的美學。在QR-Code的牌面設計上，運用了不同層次的綠色，傳遞生態與環保理念，突顯公園公廁的自然氛圍，使QR-Code在視覺上與周圍綠化環境協調融合。牌面設計為衛生紙滾筒的造型，結合創意與幽默感，使其具備實用性與親和力，以提升互動性。滾筒造型的簡約風格延伸出展示QR-Code的「紙張」，讓整體形象更加鮮明，增加辨識度。
此外，牌面附有簡潔明瞭的中英雙語提示文字，不僅提升「多元族群」的使用體驗，也能清楚提示反饋的使用時機，鼓勵市民積極參與回饋意見。此設計融入「台中美樂地計畫」的LOGO，以低調方式呈現，使品牌識別與整體設計相輔相成，進一步提升視覺的一致性。
建設局補充說明，這次配合「台中市公園公廁通報管理系統」的改版更新，將陸續更換新版識別牌面，市府建設團隊亦與民政局及各區公所緊密合作，針對委託各區公所管理的公廁，將共同推動維護提升工作，確保「陽光公廁」的品質。
民政局長吳世瑋表示，民政局將全力配合此次公廁通報管理系統的更新作業，並督導各區公所完善現場標誌的張貼，確保市民能清楚了解及方便使用新QR-Code標誌，攜手共創優質的公廁環境。
建設局表示，市府團隊將定期檢視民眾反映的案件改善情形，將改善成效納入維護廠商的評鑑標準，督促落實提升維護效率，進一步增進市民使用公廁的便利性與滿意度，實現永續環境的目標。(11/15*4)*建設局
新聞發布單位：台中市政府建設局
