阿里山鄉13日晚上發生觀景平台棧道斷裂事件，造成1死4傷，嘉義縣長翁章梁第一時間指示釐清權責和事故原因，全力協助阿里山鄉公所後續醫療及喪葬事宜，並加強轄管觀光景點公共設施結構安全巡檢工作。
縣府秘書長羅木興13日晚上緊急召集相關單位啟動意外事件應變機制，衛生局長趙紋華、社會局長張翠瑤和文化觀光局長徐佩鈴先後前往聖馬爾定醫院和嘉義基督教醫院探視傷者，並致贈傷亡者每人2萬和10萬元慰問金。
由於該旅遊團來自苗栗縣，家屬得知家人發生意外事故後，連夜南下趕往醫院，由縣府協助安排家屬住宿需求。
嘉義縣副縣長劉培東14日上午也陪同專程南下探視鄉親的苗栗縣副縣長邱俐俐等人，前往醫院和殯儀館慰問目前仍留在嘉義的2位傷者和亡者家屬，囑咐鄉親放心養傷，不幸死亡的廖女士後事，劉培東和邱俐俐請家屬節哀保重，縣府會全力協助後續喪葬事宜，請家屬安心。
為防範類似事件再次發生，翁章梁指示加強權管觀光設施安全管理與維護工作，尤其是木製設施及景觀平台，改善具潛在風險的公共設施，防止類似意外再次發生。
