火災案件係屬公共危險刑事案件，一般火災、縱火案件發生時消防局、檢警單位亦同步通報派遣人員到場處理並即蒐證調查。本市如有火災案件，119救災救護指揮科立即通報火災調查人員攜帶鑑識工具前往災害現場勘查，釐清鑑識火災起火原因，協助災戶申請火災證明，俾利申請災後相關補助事宜。
為能提升服務品質、體恤災戶於災後亟需申請火災證明書，以利作後續社會救助或財務理賠事宜，針對災害申辦火災證明書方式增加「線上服務」選項，資料上傳[email protected]，經審核無誤後將以郵寄方式或電話通知您，至鄰近的消防分隊領取，以免舟車勞頓之苦。
