小琦(化名)一家9口人住在小小的屋子，全依靠爸爸做工維持家計，目前全家都有低收入戶身份。幾年前，阿嬤開刀住院、媽媽懷孕生產，爸爸兩頭奔波又要同時照顧幾個小孩，最後面臨無法工作也沒收入，生活陷入困境，幸虧現在都熬過來了。小琦是媽媽前段婚姻所生的孩子，積欠的健保費是之前獨自加保而產生的。媽媽說：「很謝謝你們，幫我們補助欠費…等以後我們有能力，會回饋給社會，也會教導小孩要懷有感恩的心」。
社會上有些孩子，生活在較為困苦的家庭，需要大家的協助，幫他們翻轉人生逆境。中央健康保險署李伯璋署長表示，關懷弱勢一直是健保署堅持不變的服務理念，健保署於民國91年設立健保愛心專戶，協助經濟弱勢民眾解決健保欠費，將社會大眾的捐款，以代收代付方式讓弱勢鄉親脫離欠費困境。截至110年底健保愛心專戶已協助全國3萬6千多人，補助金額超過2億元。
今(111)年1至10月健保署東區業務組愛心專戶，收到社會善心捐款196萬餘元，並特別針對未成年兒少的經濟困境成立「翻轉逆境，用愛助兒少」專案，以愛心專戶基金補助轄區內弱勢兒少的健保欠費，將捐款愛心傳遞給下一代，使協助弱勢族群的愛心不間斷。另統計截至今年10月18日，共補助近98萬元，有41位兒少受惠。健保署亦跨機關與花蓮縣政府社會處及臺東縣衛生局合作，以專案補助弱勢民眾健保欠費，統計今年截至第3季，共64位民眾受惠，補助金額達89萬餘元。
除了愛心專戶成立專案協助，健保署也積極提供更具即時性、方便容易的通報服務，主動發掘需要協助的弱勢民眾。李伯璋署長表示，健保署於106年12月建立「弱勢民眾通報平台」，歡迎各界e起做愛心，啟動愛的循環，找到需要幫助的他們、溫柔地接住他們；也感謝在傳遞愛的路上同行的你我。健保署東區業務組自107年至111年已連續5年將平台服務列為重要工作計畫之一，以期結合外部資源，主動掌握弱勢族群並提供必要協助。
