經了解陳男家住彌陀路某大樓社區內,當日17時50分搭乘電梯下樓時,發現電梯突然失去動力完全停擺,陳男陷在電梯間內進退不得,加上與友人約定時間將到,於是想打手機向外求救,孰料因空間阻隔等因素,電信訊號完全消失,僅能打緊急電話向警方求助,警方獲報後緊急趕到現場,發現彌陀路該大樓社區密布,無法定位陳男正確地址,亦無法回撥陳男電話聯繫,警方一面偕同里長地毯式搜尋可能的社區大樓, 一面向附近民眾打聽詢問,最後終於確定陳男所在地點後,由於該地為獨棟出租公寓,又適逢假日,民眾皆外出,公寓內幾乎沒有其他房客,警方立即聯繫就近的房客返回協助開啟外門,透過呼喊確定陳男無恙後,與消防人員合力重啟電源恢復電梯動力,順利救援陳男脫困,陳男十分感謝警方協助,結束一場驚魂記。
嘉義市政府警察局第二分局表示:類似本案情況社會上不在少數,警方除盡力防止憾事發生外,也呼籲民眾生命可貴無價,無法重新再來,如果遇到困難應尋求協助,民眾除可以撥打110報警協助,亦可以撥打1980張老師熱線提供心靈輔導,避免因一時衝動造成無法挽回的悲劇。