文山第一分局木新派出所警員蕭瑞安、黃致鋐日前擔服夜間巡邏勤務時，接獲民眾報案，稱辛亥路7段一處社區內有一迷途老人需要警方協助。蕭等2員獲報馳赴現場，見老翁坐在社區內花檯且嘴裡喃喃自語，詢問其詳細個資及住所，僅不斷表示其住在臺北市，無法詳細說明為何會在該處。
所幸該名老翁身上帶有駕駛執照，隨後在蕭員的詢問下，才知悉梁翁當日中午獨自一人外出購物，因迷失了方向、找不到回家的路，且其係從新北市中和區一路徒步至文山區，走累了便坐在該處社區前休息片刻，經社區保全察覺有異，遂報警尋求幫忙、協助處理。
蕭等2人遂將梁翁載至該所稍作休息，經查詢協尋人口系統資料後，立即聯繫到刻正著急找尋父親的兒子，據其表示梁翁患有失智症，平時都會注意不讓渠一人外出，而渠趁中午家人休息時一人偷偷自行外出，以後會再多加留意其動向，對於員警的協助非常感激，頻頻鞠躬道謝。
文山第一分局表示，員警處理民眾之事具有敏感度，並秉持著「三心」（熱心、愛心與責任心）態度，確實發揮「人溺己溺、人飢己飢」的為民服務精神，確實值得讚許與肯定。另呼籲，家中長者出門時應有親友在旁為佳，盡量避免單獨外出，亦可自行製作掛牌或手環，將緊急聯絡資訊寫於上方，若遇熱心民眾或警察即可第一時間聯繫到家屬，避免憾事發生。
