新竹縣議會第20屆第3次定期會今(9日)由縣議員鄭朝鐘縣政總質詢，他關心縣府1999為民服務專線陳情案件，建議設置各局處案件的追蹤進度，讓民眾一目了然，各項資訊以科技方式透明化。他也要求縣府加強青年事務推動和青年參政，同時關注竹東垃圾堆置和警消人力不足問題。
縣議員鄭朝鐘質詢指出，「科技效率‧城市升級」縣府各局處有許多平台需要優化、透明化、便利化，提高縣府行政效率，讓民眾有感。他建議1999為民服務專線在處理流程網頁上，應可標示清楚所有案件的處理進度，方便民眾了解，資訊透明了，鄉親也就會放心。
新竹縣長楊文科說明，縣府將盤點目前做法，包含open data、MyData方面，研議方式來充實強化內容，讓大家線上輕鬆查詢，申請案件或公文處理的狀況一目了然，這是縣府正在執行中的工作，好還要更好，他已要求行政處通盤檢討。
竹縣府行政處長周秋堯說明，1999案件大部分陳情案比較聚焦在環保、觀光、交通和工務部分，由於有些內容涉及較深入的技術層面，處理時間較長。其餘案件均會定期與各局處聯繫控管，目前縣民信箱網站可提供案件查詢和進度追蹤，行政處也已申請數位發展部113年度補助計畫:「MyData 擴充一站式服務暨資料分析計畫」，將透過計畫完成數據平台設置，預計113年底完成設置案件類型、件數等等資訊。
鄭朝鐘表示，新竹縣是非常年輕的城市，年輕人口越來越多，他請教育局加強青年培育，多多推廣，採納年輕人想法，落實青年參政，確實去推動青年在各項議題上的建議，讓縣府各局處打破世代隔閡。
楊文科回覆，縣府一直以來很重視青年事務推動，從高中到大學、社團各方參與，以及企業實習合作，再到青年創業，均有整套計畫在推動。鄭議員建議加強青諮委員會功能，擴大其參與程度，多方邀請青商等社團或單位參與，他認為是很好的想法，他會擴大參與規模，吸納更多意見，進而優化各項計畫。
鄭朝鐘同時也關注竹東垃圾堆置問題，要求環保局預先規劃焚化爐營運後的垃圾去化計畫；請消防局在警消人力爭取上持續努力，並提升義消裝備；噪音方面則請環保局調整執行時間，提升嚇阻效果；在敬老愛心卡部分，他建議縣府各局處要合作推廣，規劃各類優惠；殯葬方面，則請民政處與竹東鎮公所多加把勁，盡速完成竹東生命園區二期工程。
