當日適逢寒流來襲,熱心民眾楊男見一名疑似失智的婦人深夜獨自在外遊蕩,故先將其攙扶至康寧派出所尋求協助,恰逢執勤警員陳信丞及鄭鈺翰,員警見狀立即上前關心,首先查看其身體有無不適症狀,再安撫其不安的心情,並給予熱茶暖暖身子,婦人身上並未攜帶任何證件,在2名員警耐心引導詢問下,才查明柯姓婦人的資料及住處,因見柯婦年事已高,擔心其獨自在外行走發生危險,員警主動載送柯婦返回住處,抵達住處前正好遇見其孫女,協助一家人重新團聚,家屬對於警方與熱心民眾的幫助表示肯定及感謝。
內湖分局呼籲,家中有失智老人或需要照顧之人,不論出門在外或在家中,都應當隨時注意他們的動靜,保持在視線範圍之內隨時留意,也在其身上佩戴可供辨識身分之物品,如有走失可迅速聯繫,也請民眾發現迷途或走失人士,主動關心並伸出援手幫忙,發現時可撥打110或陪同其至鄰近派出所請求協助,讓警方即時介入處理。