警方趕到現場後,該名迷失老婦人只記得自己姓名,其餘資料皆不記得,員警無法透過其他資訊確認老婦人身分,此時機靈的員警想起可以查詢老婦人過往失蹤的相關紀錄,果然比對臉部特徵研判為侯姓老婦人,經由值班同仁協助聯繫家屬確認身分為侯姓老婦人,並通知家屬前往派出所將其帶回。經了解該侯老婦人年紀已大,平時會獨自出門,當日走到市場後便忘了回家的路,加上市場巷弄錯綜複雜,侯老婦人從何方向來都不清楚,只能呆滯地站在原地不知所措,經員警透過過往失蹤資料查詢,確認侯老婦人身分,幫助侯老婦人返家,侯老婦人家屬對於警方的暖心舉動,感到十分感謝。警方也提醒家屬,平常要多加注意家中長者的狀況,避免類似的情形再度發生,如有任何問題可以請求警方協助。
嘉義市政府警察局第二分局:高齡老人可能因各種因素走失,民眾為預防走失,可以向警察機關辦理申請自願指紋捺印,另可在衣服繡上名字、聯絡電話、住址等資料,或佩掛名牌及手鍊。此次為民服務協助老婦人順利返家,讓民眾感受到嘉義市是一個「全齡共享、世代宜居」的新都心。