警方到達現場,該名老翁表示他是想要走回嘉義縣的住家,但因不熟悉嘉義市的道路而迷失了方向,且身上也未攜帶行動電話,無法與家人聯繫,才會在市區尋找返家的路,直到走累了就坐在路旁休息。警方了解情況後,見老翁精神略顯疲態,遂先將老翁載回派出所,並提供茶水讓老翁休息片刻。警方查詢老翁的年籍等相關資料後,順利聯絡上家屬,並向家屬說明老翁的狀況,其家屬表示因深夜不方便出門,請警方協助代叫計程車,讓老翁坐計程車返家。事後警方向老翁提醒,如有類似情形發生,可以撥打110報案或請求當地派出所協助,警方會立即派人到場關心、協助;警方也在電話中向家屬提醒要多注意老翁的生活起居、關懷自己的親人,避免類似情形再度發生,如有任何問題都可以請求警方協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,猶如雪中送炭般暖心!除此之外,民眾的熱心之舉也能讓我們的社會更加的和諧。警察勤務中除了打擊犯罪外,應持續秉持著為民服務的熱誠,同時建立警察親民便民與愛民的良好形象,望大家能攜手共同創造「全齡共享、世代宜居」的新都心。