警方到達現場後,家屬向員警表示姊姊獨自一人居住,親友皆在外縣市及國外,因近期常接到詐騙電話,今日與姊姊對話時,感覺姊姊已經被詐騙集團洗腦,擔憂她被騙,因此急忙打電話報警求助。員警到場後,老婦人還很緊張地不願開門,以為是電話中的「假」警察找上門,再三保證後,老婦人終於讓員警入內,員警進去後,發現桌上還留有一張老婦人寫的LINE帳號,並進一步詢問老婦人情況,才說接到自稱是新北市政府警察局打電話來,要她加LINE好友,告知她帳戶有問題需要監管云云。袁員一聽就知道是詐騙,告知老婦人警察不會以這種方式跟民眾聯繫,如果老婦人有犯罪之虞,也會以電話告知去派出所或是以文書通知,不會以這種方式處置。員警現場留下派出所電話,並告知老婦人若有任何疑問,都可以打到派出所詢問,千萬不要照著電話中的「假檢警」指示操作,員警也提醒如果接到要交付證件、帳戶、提款卡或匯款的話,一定是詐騙,且警察及司法機關不會以任何名義要求匯款,亦不會收取任何保證金,潘姓老婦人感謝警方適時解答疑惑,家屬亦感謝員警協助,避免老婦人遭詐騙。
嘉義市政府警察局第二分局呼籲:鑑於詐騙手法層出不窮,抑或是換湯不換藥的方式進行詐騙,造成許多民眾的困擾及不安,故民眾如接聽到疑似詐騙電話,務必要冷靜地進行 1 聽、2 掛、3 查證,以免受騙上當。