警方到達現場後,民眾向警方表示係因為在開車時臨時有電話響起,為了要接電話,就先將車輛臨停到路邊,由於該時段為深夜時間,為了避免影響到附近居民的安寧,民眾就將引擎熄火,只打開車子的電源吹車內冷氣,然而在通話結束後,要發動車輛引擎離開時,引擎卻無法順利啟動,民眾一時之間不知該如何是好。警方了解事發過程後,判斷應該是車輛電池電力耗盡而無法將車輛引擎發動,於是拿出放在後車廂之電瓶跨接線,並接上雙方的車輛電池後,請民眾去試著發動看看,車子引擎果然就順利地發動了。事後警方向民眾提醒停車後要記得將電源完全關閉,並請其於事後將車輛開往汽車維修廠做檢查,以免事故再次發生;民眾對於警方的積極熱心幫忙讚許有佳,頻頻向警方表達感謝之意。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,也建立警察親民、便民與愛民的良好形象。