警方到達現場後,老翁向警方表示其家人自前一天晚上進房間睡覺後,直到中午都還沒走出房門,由於該房門有上鎖,因此這段期間只能在房外敲門,但都無人回應,也沒聽到任何聲響,老翁擔心家人發生事故,就請鎖匠來開鎖,但該門鎖設計較為繁雜,鎖匠一時之間也無法成功將門鎖打開,老翁一時不知該如何是好,聯絡警消人員到場。在了解狀況後,消防人員先檢視房屋的格局,確認房間是位於二樓,決定自房間的窗戶進入,但就在警消人員準備要爬上梯子進入房間時,有一名男子自屋內走出來,向其一問才知道該人就是鎖在房間內,無人回應的男子,該男子表示他只是在房間內睡覺而已,可能是睡太熟才沒注意到房外的狀況,警消人員一聽頓時鬆了一口氣,幸好沒有發生事故。事後家屬頻頻向警消人員致謝,對於警消人員積極作為表示讚賞。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,也建立警察親民、便民與愛民的良好形象。