警方到達現場後,報案人表示其昨晚還有跟母親張姓老婦人聊天,但當天一早卻在家都找不到張老婦人的蹤影,疑似離家未歸,由於張老婦人近日身體有病痛,報案人擔心其安危,警方再向報案人了解張老婦人之走失情形,並告知需要準備相關資料到派出所,以利警方協尋失蹤人口。經警方準備返回派出所時,發現1輛計程車停在附近,遂上前詢問計程車司機是否有載乘1名老婦人,司機說目前正好有載乘1位老婦人要返回住家,經報案人確認後該乘客確實為其母親,張老婦人向警方表示,因身體不適,就自行搭計程車去附近診所就醫,並非如報案人所說離家出走。事後家屬很開心能很快就找到張老婦人,對於警方積極協尋表示肯定,並表示會多加叮嚀張老婦人不要離家太遠,且若要出門要告知去向;另警方向家屬提醒,應多注意及關懷家中長者的狀況,以避免發生意外事故。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,應當立刻向警方請求協助。