發生職業災害時，勞工往往感到無助，不知道下一步該如何處理，或是不清楚自身的權益，臺北市政府勞動局高寶華局長表示，為協助因職業災害造成家庭功能失調或生活陷困之職災勞工，設有專責的職災專服員，以協助職災勞工獲得應有之權益及相關服務。
阿明(化名)在飯店擔任廚房部門的領班已經好幾年了，某天騎機車上班的時候，一台違規的汽車撞上了他，造成雙膝蓋半月瓣破裂，雙腿還有骨折與多處擦挫傷，一場突如其來的車禍打亂了他的人生步調，不只身體受傷，也暫時無法工作。臺北市職災專服員收到通報後，主動關懷阿明的身體的受傷與心理狀況，並提供勞工請假規則公傷病假規定、勞基法第59條職災補償、災保法職災相關給付申請方式等權益諮詢，讓阿明瞭解自身權益。
在阿明順利取得公傷病假及職災補償後，卻發現雙腳和膝蓋經常無力，而且彎曲角度受限，需要使用單側拐杖，他擔心無法勝任原本的工作，職災專服員轉介阿明到認可職能復健機構接受職能復健，透過職醫科醫師和職能治療師針對阿明未來復工的工作內容作為目標，透過生理功能性強化訓練，提升肌耐力，並且透過復工計畫得以順利復工。
臺北市政府勞動局高寶華局長表示，臺北市職災專服員每年提供權益諮詢、法律諮詢協助、職能復健協助、社政資源協助及心理支持輔導等近3000多人次，在4月28日世界職業安全衛生日前夕，提醒企業提供安全的職場環境保護勞工的重要性，若不幸發生職業災害，面臨職災服務相關問題時，可逕與臺北市勞動力重建運用處聯繫。
民眾如有職業災害服務相關問題，歡迎至臺北市勞動力重建運用處網站/業務服務/職災勞工家庭服務查詢或電洽02-23381600查詢相關服務資訊。
