經了解該名女子當時騎乘機車時,印象中還有看見手機在手機架上,但在抵達目的地後,突然發現手機消失了,緊張得四處尋找,並返回路上沿途找尋,但都未發現遺失的手機。李員先行安撫女子情緒,並且立即通報線上巡邏警網協助沿線協尋遺失手機,同時也不斷撥打女子遺失之手機號碼,雖有撥通但均無人接聽。李員便請女子持續回想手機掉落位置,並開始調閱沿線監視器影像,在李員的鷹眼下,發現女子行經嘉義市東區忠孝路與保健街口時,手機從機車龍頭上的手機架上掉落,並滾到路邊安全島旁的草叢內,線上巡邏同仁便返回現場尋找,果真在草叢內尋獲手機。女子領回遺失手機時,頻頻向警方道謝,對警方的細心與迅速找尋手機的效率感到感激。若沒有監視器的輔助及員警的細心調閱,手機或許就真的找不回來了。
嘉義市政府警察局第二分局表示:民眾只要遇有困難時,警察均會盡其所能給予關懷和協助,以同理心「把民眾小事當做大事來服務」,讓民眾能感受到警察的敬業與用心,也讓需要他人關懷之民眾,享有尊嚴、溫馨與安全之生活環境,充分發揮了警察助人的精神,適時為民眾伸出援手,讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,建立警察親民便民與愛民的良好形象。