經了解劉翁家住嘉義縣竹崎鄉山區,大半生都以務農為生,因年事已高不再從事農作,卻罹患中度失智症,家屬擔心全家外出到田間工作時,劉翁自行外出走失,因此有僱請外籍看護專門照料的念頭,當日14時家人一如往常開著小貨車外出農作並到市集採買,劉翁也想到市集看熱鬧,走到住家附近看到公車緩緩駛來,於是就搭乘公車前往市區,到大雅路公車總站下車後劉翁一路往西走以為到竹崎市區,但沿路景色卻非常陌生,在大街小巷亂逛失去方向感,入夜後光線不佳劉翁更覺茫然,最後索性坐在興業東路與彌陀路的公車站看著空蕩街道發呆,劉翁想回家又記不起來家在哪個方向,希望公車能載他回去,由於晚上10時後已無公車班次,民眾察覺有異,報案請求警方協助始知上情。雖然劉翁始終無法正確描述家中地址,親友姓名、地址及聯絡電話均茫然不知,員警到場後經由身上證件聯繫到家屬,一面安撫劉翁不安的心情,一面將劉翁載返派出所等待家屬前來,家屬連忙趕來派出所將劉翁載回,家屬十分感謝警方的熱心協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,猶如雪中送炭般暖心!除此之外,民眾的熱心之舉也能讓我們的社會更加的和諧。警察勤務中除了打擊犯罪外,應持續秉持著為民服務的熱誠,同時建立警察親民便民與愛民的良好形象,望大家能攜手共同創造「全齡共享、世代宜居」的新都心。