廣州2023年7月26日 /美通社/ — 隨著《生成式人工智慧服務管理暫行辦法》落地，國內AIGC應用將迎來有序發展的新階段。日前，國內最大的智慧CRM服務供應商玄武雲（2392.HK）對外表示，公司已發佈首款AIGC應用產品 —「快消智慧助手」。該應用將賦能SFA（銷售能力自動化）產品模組，旨在提升業務員工作全流程智慧化，助力快消企業進一步降本增效，完善營銷增長策略制定。
據玄武雲AI實驗室總監丁明介紹，當前，大多數快消企業都面臨著業務員能力參差不齊、終端陳列品質不佳、終端費用浪費等問題。也就是說，企業花費大筆鋪貨費用和人員工資，卻無法使業務員落實終端鋪貨和陳列要求。「針對客戶面臨的上述業務困局，玄武雲『快消智慧助手』可利用AIGC五大生成功能，為快消終端的業務員提供工作全流程的智慧化輔助和建議，幫助快消企業提升業務員人效、減少費用浪費、提高終端鋪貨陳列品質，最終達到提升品牌曝光率和銷量的效果。」
具體來看，在企業對新業務員培訓期間，玄武雲「快消智慧助手」可通過「話術陪練機器人」功能生成對話，幫助快消業務員提升推銷話術，瞭解產品知識，減少企業培訓成本和費用浪費；在業務員拜訪門店環節，「快消智慧助手」中的「路線規劃助手」功能將生成門店拜訪路徑和頻次提高品牌量拓客和拜訪效率；而在門店陳列業務環節，「陳列拜訪指揮官」功能可生成陳列佈局，指導業務員進行門店理貨和陳列優化，提升企業鋪貨和陳列品質，提高產品銷量。
與此同時，由業務員在終端門店獲取的數據，「快消智慧助手」中的「報表精靈」功能可支持快消企業高管和業務員自定義報表數據維度，生成多樣報表並自動解析報表資訊，提高分析報表的能力，以支持企業決策。最後，在業務員工作流程的閉環節點，上述應用的「工作總結助手」功能可通過收集業務員的拜訪記錄、錄音等數據，自動轉化為結構化工作總結並智能生成下一步行動計畫，解決銷售人員人效低、行動無規劃導致影響工作推進效率的問題。
丁明表示，玄武雲智慧CRM產品矩陣早已實現了AI技術的賦能。「此次將AIGC應用產品融入智慧CRM，一方面是AIGC技術已具備商用基礎，並能給產品帶來更多個性化、動態、可擴展的產品特性，同時，在應用成熟後，其將會進一步提升智慧CRM的產品力和競爭力，讓客戶的數智化升級再上新臺階。AIGC與智慧CRM在快消行業可結合的應用場景非常豐富，作為國內CRM廠商唯一擁有全棧自研AI技術的企業，疊加在快消行業深耕十餘年的經驗積累，玄武雲計畫未來將AIGC融入智慧CRM更多應用服務場景當中，同時，不排除會推出快消AIGC多模態大模型。」
實際上，AI+SaaS已經成為行業趨勢。高盛此前發佈的研究報告指出，預計SaaS公司與AI企業將進行合作，而非競爭關係。將AI與B2B SaaS解決方案結合起來，有望增強技術護城河，SaaS公司擁有大量數據，通過數據來加強和訓練人工智慧驅動的大型語言模型，可以幫助SaaS公司提取關鍵見解、流程任務自動化，同時也能提高員工效率。
與此同時，在國內監管政策落地後，AIGC行業市場新風口的趨勢也愈發明顯。據東吳證券預計，AIGC在內容生成中的滲透率將快速提升，應用規模快速擴增，預計2030年AIGC市場規模將超過萬億元。
