經了解該名龔姓老翁居住在嘉義縣太保市,為了來嘉義市區買青草藥從嘉義縣太保市騎乘機車來市區,好不容易找到店家並且購買欲返家時,卻在回家時遇到迷途,認不清要怎麼騎回嘉義縣太保市的住家,剛好在路上遇到一名熱心外送員,外送員帶他到派出所。江員了解情況後,先查證老翁的身分,確認老翁確實居住嘉義縣太保市後,老翁向警方表示只要告訴他高鐵大道怎麼走,他就知道回家的路,由於老翁一人獨居,家屬都居住在其他縣市,老翁身上也沒有帶手機,口述告知老翁方向,又怕老翁記不住,於是員警靈機一動,寫上老翁家的地址,又寫上從派出所到高鐵大道沿線需要轉彎的方向及道路名稱,並提醒老翁若是發現找不到相對的路名,就可以停下請求其他民眾幫忙導航住家位置,確認有無走錯,老翁非常感謝員警熱心協助,讓他可以依照指引順利返家。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。