頭屋分隊於7月7日上午接獲指揮中心通報，指稱有人員跌倒受困屋內需要協助，隨即出動2名救護人員以及救護車，並由苗栗支援救助器材車及救災人員2名共2車4人前往。
到達現場後，發現報案人為居家照服員，表示患者為獨居老人昨天凌晨於家中跌倒後就無力爬起，且大門反鎖由外面無法開啟。經照服員、里長及現場派出所警員同意後，請鎖匠來協助救災人員開門，同時評估患者無立即生命危險之虞僅有髖骨疼痛，待門打開後，立即緊急處置將其送往醫院救治。
苗栗縣政府消防局第一大隊呼籲：「不論是長輩或年齡較小的小朋友對意外較無法反應，切勿隨意單獨將其留在家中亦或要教其若發生意外時該如何打電話求救，才能避免憾事發生。」
