臺北市政府法務局今（14）日發布消費警訊，知名模型玩具業者諾利嘉國際股份有限公司所營「哆奇玩具」訂單無法出貨衍生消費爭議，經請業者、配合之金流公司及主要收單銀行到北市府說明，陳姓負責人偕同律師說明表示，因公司營運不善、資金不足，目前未出貨總金額約新臺幣(下同)7,000餘萬元，截至13日已透過第三方金流公司(含信用卡爭議款部分)完成退款4,127筆訂單，金額約1,963萬元。消保官呼籲受害消費者，如當初刷信用卡付費者速洽詢發卡銀行申請爭議帳款事宜，倘無法申請信用卡爭議款或當初以現金付款(匯款)者，則可向法院申請核發支付命令。
法務局說明，「哆奇玩具」今年2月於官網宣布因營運困難，商品無法出貨，北市府迄今受理消費申訴案計62件。消保官3月初至公司登記地址稽查，業者已退租，公文亦遭退回。陳姓負責人昨(13)日至北市府說明表示，未出貨之商品，9成採信用卡刷卡付款，1成採現金（匯款）等其他方式，統計3月1日迄今（包含信用卡爭議款部分）已陸續退款約1,963萬元，尚未出貨金額約5,000萬元。
法務局指出，陳姓負責人稱，「因公司目前現金不足，且商品製造供應商未能提供具體出貨期程，仍積極籌措資金中，以期陸續完成退款。公司並未結束營運，退租原辦公場所是為節省每月租金開銷，目前正尋覓合適地點」，消保官要求於2週內提供可收信件之地址，以利政府單位相關公文送達，並公布於公司官網。
消保官提醒消費者，刷卡付費之消費者，速洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；以現金（匯款）方式購買商品者，則可向法院聲請核發支付命令(詳參司法院全球資訊網/業務綜覽/民事/支付命令，及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令)。
消保官進一步指出，針對「已逾信用卡爭議款申請時效」及當初以「現金(匯款)」之消費者，已要求「哆奇玩具」應儘速研議並公告後續還款方案，並積極妥善處理消費爭議申訴案，及出席各縣市政府召開之消費爭議協商調解會議。
消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
