警方接獲報案後,火速趕赴現場,到場後發現老婦人疑似忘了早已與媳婦分別居住,又行動不便,獨自拄著拐杖步履蹣跚地在路旁徘徊,神情焦急地四處尋找媳婦。楊員面對她的不安情緒,先行耐心安撫老婦人心情,並平安護送返家。安全抵達老婦人住家後,楊員細心攙扶其進屋休息,為了確保老婦人能安心入眠,楊員更貼心幫忙老婦人鋪床蓋被,亦聯繫其家屬告知老婦人狀況,請其家屬不必擔心,楊員也不厭其煩陪伴在老婦人左右,直到老婦人情緒穩定後才放心離開。楊員無私的守護與暖心舉動,不僅讓長者感受到社會的溫暖,也再次展現人民保母無微不至的愛與關懷。警方在此呼籲,家中成員若有失智長者,應讓他們配戴聯絡資訊手環等物或智慧定位裝置,並多加留意其動向,避免發生走失危險,亦可向本市相關單位申請"守護嘉義人"之防走失定位晶片,以掌握家人的行蹤,防止家人再度走失。同時,警方也強調民眾若發現疑似走失者,應主動關心並通報警方,共同守護社區安全。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,以同理心幫助民眾,彰顯助人最樂精神!警方也會秉持一貫為民服務理念,在民眾有需要時竭盡所能給予關懷和協助,讓民眾都能感受到警察的敬業與用心,營造「全齡共享、世代宜居」安全、健康、幸福的嘉義市。