對於旅客反映淡水信義線列車車廂異味一事，臺北捷運公司今日上午已全面檢視淡水信義線列車，並未發現異味，後續將持續加強清消作業。臺北捷運強調，每日電聯車上線載客前，均以防疫標準之漂白水加強車廂內部清潔消毒，經主管檢查後上線服務，提供旅客乾淨清潔乘車環境。
臺北捷運表示，每日電聯車出車前，均以防疫標準漂白水全面加強車廂座椅、靠背、欄杆、把手與屏風、地板、車間通道等旅客常接觸設備清消作業，經檢查合格後才能上線服務；空調部分，除列車營運全時段皆開啟空調系統外，每週以防疫標準漂白水噴灑迴風口，每月將空調濾網拆卸清洗浸泡漂白水消毒，以維護優良清潔品質。
此外，除每日例行的清潔檢查外，北捷主管亦不定期至各機廠督導清潔作業、查核清潔工法、清潔器具及清潔劑等，確保清潔過程均符合規範。
臺北捷運車廂內部明亮乾淨已經是優質的捷運文化一環，歷年的滿意度調查都高達90%以上，除了靠默默努力的清潔人員之外，也希望所有旅客一起維護車廂及車站的環境整潔，共同為高品質乘車環境努力。
呼籲旅客在捷運系統如遇有不潔或發現異味，列車上可透過對講機通知行車專員或行控中心，在車站請通知站務人員，或是利用臺北捷運AI智慧客服通報，將儘速派員前往處理。
