觀光署推動產業轉型 全力提升旅館經理人專業職能

交通部觀光署為提升旅館業中階經理人及永續觀光願景與智慧旅遊環境智能，自本(113)年8月至9月分別於臺北、臺中、臺南、高雄、花蓮及臺東等地辦理8場觀光旅館與旅館中階經理人訓練課程，邀請產學界專家自實務經營面講座，以提升旅館經營環境與品質、運用數據定位產品創新行銷、優化顧客關係管理、導入智慧科技之旅館創新經營、跨世代人員管理與激勵策略暨AI驅動永續與數位雙軸轉型等，並安排旅館實地參訪與經營研討交流，培訓近400名旅館中階經理人，以激發參與人員創意與未來實務運用，建立旅館永續經營、導入數位科技、重視食安衛生、結合在地創造特色等，提升觀光產業軟實力。
因應疫後的國際潮流，為期推動旅宿業永續與數位雙軸轉型，打造臺灣旅宿品牌魅力與智慧體驗，交通部觀光署於本(10)月16日在業界推動AI與5G創新運用有成的台北晶華酒店，以「推動永續與數位雙軸轉型」為主題結合「旅宿業如何達2030永續發展目標」交流座談會辦理專題講座，邀請雲朗集團盛治仁董事長、礁溪老爺酒店沈方正董事長、國立高雄餐旅大學劉喜臨教授及蕭登元教授、台灣鐵道觀光協會葉文健副秘書長、星漾開發企業股份有限公司陳盈瑞董事長、煙波飯店蘇澳暨礁溪館陳惠慈總經理及台灣旅行業國民旅遊發展協會蔡子建理事長，分享永續觀光新趨勢、旅宿業推動ESG及永續經營經驗及如何導入6S提升旅館經營品質，並藉由台北晶華酒店展示其數位轉型之成果，激勵更多業者投入AI及5G應用與營運，為顧客提供更高品質的服務，並在數位時代中保持競爭優勢，達到用AI驅動永續與數位雙軸轉型之目標。
交通部觀光署署長周永暉表示，旅館業是旅遊界最核心的關鍵產業，現階段旅館不再只是旅遊過程中的休息點，而是要能成為豐富旅遊體驗的在地點，這也就是越在地越國際最好的註腳。因此，各國越來越重視觀光旅館及旅館業整體服務品質提升，每年辦理觀光旅館及旅館業經理人訓練課程，期望能提高旅客住宿體驗的VP值，將臺灣旅宿業的友善、智慧、安全與溫度，變成臺灣旅宿業最好的品牌宣傳，並串連在地特色旅遊景點，營造深度感動體驗，吸引國內外旅客入住，讓臺灣成為亞洲必遊旅遊目的地之一。