警方了解情況後,先行詢問老翁的情況,卻在交談過程中,發現老翁疑似患有失智情事,因老翁未攜帶任何證件,只能透過詢問老翁的方式得知姓余,經查詢失蹤人口系統,發現余翁是從臺中市的日照中心自行離開,且離開的當日下午,其妻就到臺中市政府警察局某派出所報案,沒想到余翁居然搭乘計程車來到嘉義。計程車司機向員警表示余翁一上車就說要到聖馬爾定醫院,以為原本他要到醫院探望友人,所以不疑有它,直接開到該醫院,結果到醫院時,司機告訴余翁目的地到了要收取費用,余翁一開始卻不知所措,司機再詢問余老要找何人時,余翁也回答不出來,因此才開到派出所向警方求助。員警利用警政系統查詢,聯絡到家屬後,經電話通知余翁的年邁妻子,其妻表示無法到嘉義將余翁載返家,於是立即聯繫上日照中心前來派出所將余翁載回台中,並支付計程車司機車資,結束老翁一天的迷途。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。