經了解該名張男利用母親節前夕,特地回來嘉義過節,當日搭乘計程車到市區雞肉飯店家欲享用在地美食,在排隊等待時才驚覺手機不在身上,從下車處沿線回頭找卻未找著,卻也想不起來最後看見手機是甚麼時候遺失,只好前往派出所請求警方協助,吳員見張男十分苦惱,先行安撫其情緒,並請張男回想當日行經過的地點,其中提到搭乘計程車時,機警的吳員立刻研判有可能在乘車過程中掉落,隨即協助調閱監視器影像找到該輛計程車,並聯繫車行查看有無乘客手機掉落該車中,果真在後座腳踏墊處發現手機1支,計程車司機協助將手機送往派出所,張男欣喜若狂的向警方表達感謝之意,因自己的疏忽而造成警方的困擾,自覺非常不好意思,所幸警方的熱心協助才能順利找回手機。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。