為強化社工人員工作環境安全，降低執業風險，衛生福利部今(17)日舉辦記者會，展示導入科技建置之「社會工作人員智慧決策行動平臺」，邀請第一線社工及研發人員現身分享該平臺對助人專業所帶來的幫助，瞭解如何透過數位科技為社工帶來轉變，並應用虛擬實境技術於社工人身安全訓練，為社工執業安全更推進一步。
衛福部鑒於對社工人身安全及服務品質的重視，特別結合財團法人國家實驗研究院高速網路與計算中心研發本平臺，以符合社工需要、減輕工作負擔的角度思考，針對社工工作型態與場域需求開發相關功能。利用大數據分析風險行為，開發風險預警模型，社工可在訪視前了解與該個案接觸之風險並預先準備，智慧化地圖則提供訪視路徑規劃及當地社福資源查詢，另外社工可將家訪過程藉由語音轉文字功能將錄音紀錄轉成文字檔，並可於手機上繪製家系圖，減少行政作業及個案紀錄負擔。
衛福部指出，本平臺亦建構執業安全擴展實境教育訓練功能，應用模擬實境技術（Extended Reality, XR）研發教育訓練互動學習系統，讓社工可以利用虛擬實境體驗訪視案家的情境，觀察環境中的危險因子，訓練其敏感度在不同情境下的即時應變能力，精進專業知識與處遇技巧。
衛福部表示，社工處理多元且複雜之個人、家庭或社會議題，其執業安全訓練相當重要。平臺4月啟用，衛福部也將補助22縣市156處社會福利中心、22處家庭暴力暨性侵害防治中心、71處社區心理衛生中心購置XR設備，帶給全國社工具臨場感的訓練，教育訓練型態邁向科技輔助的新紀元，強化事前預備、事中因應及事後處置能力，未來將持續擴增並優化平臺功能，藉由科技協助社工發揮專業。
社會工作是一門改變社會的助人專業，科技在進步，期望社工能善用數位科技確保自身安全、增進決策與應變之能力。社會工作是推動社會福利的重要一環，廣大社工夥伴長久以來一直秉持專業與熱忱推展各項業務，期待社工夥伴們繼續堅守崗位服務社會，成為守護社會安全的力量。
