有關媒體再次報導過年期間，一名年約7歲女童，乘坐兒童新樂園委外廠商經營的卡丁車設施時，脖子處因安全帽帶摩擦導致受傷，園區已要求廠商增加帽帶護墊，並落實檢查每位搭乘幼童確實佩戴安全帽及調整安全扣帶長度，同時園區每日均派員現場查核，確認廠商執行狀況，持續善盡監督責任，並評估納入合作契約，制定相關罰則。
事發當時，園區及廠商立即向旅客致歉，並將女童帶至救護站消毒擦藥，另致贈慰問小禮品及園區創意小點心，後續園區主管及廠商負責人亦再次致電表達歉意。對於委外設施發生類似事件，已責成廠商負責人或主管親自致電妥為慰問，後續也將檢視合作契約，對於民眾反映廠商未積極處理等情事，依情節制定不同的罰則，維護遊客權益。
園區內共有21項遊樂設施，其中15項為自營管理，6項委託廠商承租經營，已針對不同檢修項目訂定日檢、週檢及年檢等維修排程，並另行安排專案檢修，相關停機保養時間已於兒童新樂園網站上公告。
園區提醒遊客，搭乘遊樂設施前請務必詳閱搭乘注意事項，遊樂設施啟動前，園區工作人員將持續落實安全帶、安全扣環等項目檢查，確保乘坐安全。
