「要去稅捐處申請地價稅自用住宅用地稅率，不知道怎麼去？」「我要去哪個櫃檯申請房屋稅繳納證明呢？」這是許多民眾到稅務機關洽公共同的心聲，北市稅處貼心回應洽公民眾的需求，由12個分處自行拍攝稅務辦公室的場地指引，介紹溫馨的洽公環境，讓民眾觀看影片就如同親至現場，日後輕鬆到北市稅處申辦稅務大小事，也不會感到陌生。
北市稅處表示，臺北市12個行政區均設有1分處，為緩解民眾對洽公環境不熟悉的心情，12分處依據其辦公環境，自製溫馨且詳細的場地指引影片，除了告知如何前往該分處的交通方式及聯絡資訊外，也在影片中呈現各櫃檯的服務項目及其動線，希望透過影片的介紹帶領民眾提前對該分處環境有初步的了解，消除心中的陌生感，以提供最優質貼心的服務。
該處進一步表示，為了提供更全面性的服務，若民眾沒有時間臨櫃洽公，也可以使用該處稅務視訊服務雲平台，視訊服務提供多達70項，其中32項可跨縣市查調，包含全國財產清單、所得清單、課稅明細表及繳納證明等稅務文件，歡迎民眾多加使用。相關辦公室場地指引影片請至該處網站首頁/稅務環境指引專區項下查詢。亦可撥打0800-000321免付費電話或該處服務電話02-23949211轉分機181、182，有專人提供服務及解答；如對視訊服務系統有使用上問題，請撥打分機534、536，由專人提供服務。
