北投分局長安所警員蔡舒晴、實務訓練生陳宥慈到場後,見老婦人穿著單薄且深夜時段天氣轉涼,先以巡邏車將老婦人載返所休息並詢問身分資料,惟老婦人年邁失智無法提供,經員警透過警政系統查詢,最終發現周姓老婦人住在臺北市中山區一帶,因老婦人年事已高,員警無法放心讓老婦人獨自搭計程車返家,蔡等2員遂駕車將周民送至住家,同時致電家屬通知老婦人已安全返家,家屬對警方的熱心協助再三表達感謝之意,並肯定員警積極為民服務態度。
北投分局呼籲,家中有長者或需要照顧之人,不論出門在外或在家中,都應當隨時注意他們的去向,保持在視線範圍之內隨時留意,也在他們身上配戴可辨識身分之物品,如有走失方可迅速聯繫。