一、發生時間：111月9月18日14時44分。
二、災情概況：
災情概況及搶修進度詳附表(一)。
三、接駁情形：
9月21日(至17時)公路接駁(類火車)，上、下行合計開行110班次，接駁 1,364人次。
為方便旅客搭乘【0952 花蓮=玉里】【0953 玉里=臺東】，公路接駁均調整為30分鐘1班，另本(21)日起加開【0951 花蓮=台東】直達車，時刻表詳附表(二)，臺鐵局將視現場疏運情況機動加開班次，縮短旅客等候時間。
四、9月22日起列車復駛說明 (臨時時刻表詳附表三)
(一)公路接駁(類火車)仍持續辦理。
(二)花蓮=鳳林間：
復駛原有對號列車8列次(鳳林止2列次、壽豐止4列次及志學止2列次)及區間車1列次(鳳林止)，另增開花蓮=鳳林間區間車29列次，總計開行38列次，平均班距約50分鐘。
(三)富里=台東間：
每日6:00~21:00間增開區間車32列次，班距為60分鐘。
五、搶修情形：(至21日18時止)
(一)玉里=東里間軌道挫屈(已修復)及電車線桿斷約40支，需俟橋梁復舊後持續搶修。
(二)東里=東竹間3處軌道挫屈，持續搶修中。
(三)橋梁部分：新萬里溪橋、樂樂溪橋(P62~P69橋墩)、新秀姑巒溪橋有受損情形，已完成勘查檢測，俟9月27日專業顧問公司提出安全評估報告，再擬定搶修計畫，其他橋梁全面詳細勘查中。
六、因受地震災害影響，退、換票及改乘相關訊息：
(一)對號列車晚點超過120分鐘，可於1年之內憑原票兌換同級同區間乘車壹次。
(二)持用非對號列車車票旅客運送遲延120分鐘以上，可於1年之內憑原票兌換同級同區間乘車壹次。
(三)持用電子票證旅客運送遲延120分鐘以上當次乘車免扣款；定期票延長使用期限1日。
(四)囿於花蓮=臺東間受地震影響路線中斷，已購買該區段之車票至路線修復開通前，免收退票手續費。
(五)台東、花蓮地區往西部地區旅客可憑已購車票搭乘同級列車，開放旅客以無座票方式搭乘。
(六)台東站及以南各站往西部地區旅客可改坐南迴線至高雄站轉乘西線北上同級列車，開放旅客以無座票方式搭乘。
