【記者爆料網／生活中心報導】為了改善逢年過節，自由座車廂擁擠狀況，台灣高鐵公司宣布自9/1（五）起，自由座車票票面將取消「自由座車廂10-12」字樣，改為「限搭自由座車廂」，請旅客進站時依循自由座指標搭乘。同時，台灣高鐵公司表示經綜合評估後，滾動檢視自由座車廂配置數，變更為各車次規劃2節到8節不等之自由座車廂，期望充分發揮現有34組列車之運能，兼顧自由座及對號座旅客需求。
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台灣高鐵公司建議，搭乘自由座的旅客可於抵達車站後，可透過設置在售票大廳、驗票閘門上方、閘門內候車區以及月台上的「旅客資訊顯示系統」，查看最近車次的自由座車廂配置位置，「旅客資訊顯示系統」上也會同步顯示車次時刻、停靠站等旅客所需的乘車資訊。此外，台灣高鐵APP（車次查詢）及高鐵企業網站上（快速查詢/時刻表與票價查詢），也可提供旅客查詢各車次自由座車廂配置數量及位置，方便旅客提早規劃行程，歡迎多加利用。
台灣高鐵自由座服務自2007/11/12推出以來，提供當日搭乘車次不確定的旅客可於車站內隨到、隨買、隨搭乘的彈性選擇；為了提供自由座旅客更方便的購票服務，高鐵公司更自今年7月起，推出可於車站大廳內透過「T-EX行動購票」App購買自由座車票的全新服務。旅客只要安裝最新版的App（6.65 以上版本），並開啟手機藍牙功能就可透過 App 的「今日自由座」專區立即購得當日自該站出發的自由座車票，直接持購票手機感應 QR code 票證進站搭車，進一步提升自由座旅客購票的便利性。
