警方到達現場後,熱心民眾向警方表示,該名老翁獨自佇立在公車站牌前許久,警方立即詢問該名老翁身體是否有任何不適,並詢問其相關年籍資料,老翁表示已經回想不起來自己的身分證字號、生日及家屬的電話號碼,僅知道自己住在嘉義縣水上鄉一帶。警方仔細查看老翁身上是否有相關證件時,發現老翁斜背包內有個收納夾鏈袋,經查看發現該收納夾鏈袋內有一張康復之家服務員的名片,經與該服務員聯繫後,發現該名老翁現在長期居住在嘉義縣水上鄉柳子林的康復之家。老翁因身體狀況還算良好,僅有些輕微失智症狀,服務員表示老翁時常會獨自一人走路出門,才會在老翁身上放康復之家的名片用於方便聯繫服務員。服務員稱原本準備要前往康復之家鄰近的派出所報案,剛好接到警方電話通知尋獲老翁,服務員頻頻向警方道謝,幸好有警方及熱心民眾的協助,而避免意外發生。警方也告知老翁的服務員,可以在老翁日常服飾繡上名字、聯絡電話、住址等資料,或佩掛愛心手鍊,以便走失時,可以透過身上資料與家屬連繫。
嘉義市政府警察局二分局表示:,嘉義市為高齡化都市,老年人口較多,為預防家中老人走失,除可向相關單位申請愛心手鍊、QRcode布標外,也可到當地警察局申請「志願者指紋捺印建檔」先替家中長者留下指紋,一旦失蹤走失尋獲,便可立即比對指紋查出身分。