隨著臺灣人口老化和大規模退休潮的到來，未來勞動市場將面臨更嚴峻的缺口挑戰。如何讓中高齡者及高齡者持續留在職場或重返工作崗位，成為當前重要的議題。臺北市勞動局長高寶華指出：「若要吸引這些擁有豐富經驗和技能的中高齡及高齡人才加入職場，企業必須展現同理心，進行必要的調整與改變，從多方面打造友善的職場環境，例如彈性工作制度、職務調整、適應支持及提供輔助工具，以促進銀髮族群長期投入職場。」
連續兩年榮獲臺北市中高齡者暨高齡者友善企業認證的安心食品(摩斯漢堡)，自2004年10月起推出「二度就業，快樂職場」計劃，至今已施行20年。目前公司內中高齡者比例達26.8%，且持續增長。企業能成功吸引這群人才，關鍵在於深入瞭解其需求並做出改變。除了硬體設備的優化，如墊高收銀櫃台、優化工作動線和POS收銀系統提升等，同時也規劃友善並彈性的排班制度。
「感謝公司的友善職場制度，才能讓我在這裡安心工作這麼久。」72歲的歐媽在天母門市擔任小組長，服務年資已達30年，現在主要負責新人教育訓練；另外，同門市的陳店長40歲時加入摩斯漢堡，從一線服務做起，目前服務年資也已20年，像這樣的「摩斯媽媽」在天母店共有13位，其中更包含5位高齡員工。她們以圓融待人及親切的服務，為顧客帶來無可替代的溫暖體驗，並成為吸引其他年長族群求職的重要推力。摩斯漢堡倚重中高齡人才豐富的職場經驗及人脈網絡、熱忱的傳承動機，致力協助銀髮夥伴化身高價值的職人。
在「珍惜人才、退而不休」的策略上，本土迴轉壽司品牌爭鮮亦展現了成功的示範。「公司不會將年齡視為限制，在這裡工作很開心，我很珍惜。」十年前，公司一位62歲的資深員工退休，公司為鼓勵她繼續發揮專長，特別設計符合其特長的工作職務，聘請回任門市教育指導員，巡訪全臺各地門市，並與年輕夥伴互動交流，協助檢視分店營運並提出改善建議，這位員工也於112年獲頒服務25年金幣的特別獎勵。另外，為體恤中高齡及高齡員工，門市也針對自動化設備不斷提升，以機器取代重覆性高的人工作業流程，以減輕負擔。企業針對員工改善工作環境，不僅可留住中高齡及高齡人才，也能讓促進企業的經驗傳承與新生代員工的培育。
同時，爭鮮對員工健康的照護也有相關支持，特別是中高齡夥伴，除了 優於法規的健檢規劃與補助外，也設置職場護理師進行健康訪視，關心夥伴 工作內容是否切合，相關輔具是否能使工作更順利，經由訪談記錄的彙整，定期呈報公司再做討論及改善。
迎接超高齡社會的到來，企業針對中高齡及高齡者的友善措施，不僅可留住中高齡及高齡人才，也能促進企業的經驗傳承與新生代員工的培育。113年度臺北市中高齡者暨高齡者友善企業名單，已公布於台北就業大補帖網站。臺北市就服處也將於12月14日在市府廣場與友善企業共同辦理就業博覽會，提供超過1500個就業機會，歡迎有求職需求的朋友踴躍參加，活動詳情請參見「台北就業大補帖」網站，或撥打02-2338-0277（臺北市境內請直撥1999轉58988）洽詢專人。
