警方到達現場後,發現一名女子站在車輛旁邊不停來回徘徊,警方見狀立即將巡邏車停放於故障車輛後方,隨後上前關心詢問該名女子發生事情經過。女子向警方表示日前與李姓男友從外縣市至嘉義市區遊玩,計劃當天晚上至文化夜市逛街享受美食,便從飯店駕駛車輛至圓環附近尋找停車格,行駛到文化圓環時發現車輛的儀表板跳出引擎溫度過高警告,且車輛一下子停頓一下子往前,李男發現異狀後,便立即與女子一同下車查看,警方得知後,立即請李男先行將車輛熄火,避免造成溫度過高而發生火燒車意外,隨後經警方與李男共同打開車輛引擎蓋,發現水箱不停冒煙,李男低頭查看發現水箱內一點水都沒有,才發現水箱有異狀,警方詢問李男出門時有無檢查車輛,李男想到該車輛已許久沒有使用,因與女友難得一同出遊太過開心,忘記巡查車輛的零件是否安全,隨後警方為避免造成圓環車輛堵塞,留一人在車上操作方向盤而其他人一同在車輛後方共同將車輛推至路旁,最後李男聯絡拖吊車到場將故障車輛排除,李男與其女友頻頻向警方鞠躬道謝,因一時粗心大意而造成許多人困擾,所幸此次有警方熱心協助幫忙才能順利將故障車輛排除。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。